Tarjetas del retail: Sepa quiénes cobran las comisiones más altas

Roberto Valencia Nación.clEstudio del Sernac, realizado poco antes de estallar el caso La Polar, refleja que los mayores cobros por comisiones se producen en las tiendas enfocadas a los segmentos más riesgosos, que tienen menores ingresos.

Viernes 1 de julio de 2011 | EconomíaFotos[Image]En mayo pasado un estudio del Sernac advirtió altos cobros por comisiones y avance en efectivos en el retail enfocado a sectores más pobres.
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Las grandes tiendas comerciales enfocadas a lossegmentos de menores ingresos son las que cobran mayores montos a sus clientes por concepto de operaciones de avances en efectivo, costo total de los créditos y comisiones mensuales de administración por las tarjetas que otorgan.Así lo indica el estudio del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), elaborado en mayo del presente año, el cual es uno de los principales referentes para conocer lo que sucede en este segmento del mercado, a propósito del caso La Polar, en que se destapó el alto nivel de cobros realizado a los segmentos de mayor riesgo en el crédito.La investigación fue realizada a partir de los datos recabados por la entidad pública en los centros de atención al cliente de las grandes tiendas y supermercados.

AVANCES EFECTIVOEl Sernac detectó que un avance de $100.00 en efectivo, a pagar en 12 cuotas, presenta un mayor costos totales en tiendas como Hites (62,3%); ABC Din(51,6%); Corona (49,7%), y Tricard (47,2%).“Solicitar $100.000 a través de tarjetas de crédito bancarias tiene un mínimo promedio de $113.657 y un máximo promedio de $133.183; es decir, un aumento respecto a lo solicitado que oscila entre 13% a 33%. En las tarjetas de créditono bancarias (retail) el monto promedio mínimo de la operación es de $127.912 y el máximo es de $136.140, es decir, el aumento fluctúa entre 28% y 36%”, señala el estudio.La tasa de interés para el mismo monto supera el 4,1% mensual en Tricard(4,12%); Corona (4,12%); Johnson’s Multiopción (4,13%); ABC Din (4,13%) eHites (4,13%). En comisiones para operaciones de avance en efectivo a 12 meses, el Sernac menciona que los mayores cobros se realizan en Hites, con más de $30.000 en cargos, seguido por ABC Din (más de $20.000), Corona ($20.000), yTricard (más de $15.000).Las compras con la tarjeta de crédito, de acuerdo al estudio, muestran que los costos más altos se dan en Hites (115,3%) y Corona (37%).

COSTOS CRÉDITO

El ranking confeccionado por el Sernac en cuanto a la composición total del costo del crédito (avances en efectivo y compras con crédito) deja en primer lugar aHites con más de $160.000 anuales, de los cuales unos $30.000 se explican por comisiones variables y otros $20.000 por intereses.Posteriormente, vienen las grandes tiendas ABC Din, Corona y Tricard, cuyo promedio de costo anual para sus clientes se eleva por sobre $140.000, de los cuales $40.000 se deben al cobro de intereses y comisiones variables.

COMISIONES

Según el estudio, las comisiones fijas mensuales de administración y mantención de las tarjetas de crédito, expresadas en UF a mayo de este año, muestran que los niveles más altos están en Hites con 0,15 UF (unos $3.200), seguido por Corona, con 0,14 UF (unos$3.000), y la Tarjeta Presto de los supermercados Líder, con 0,11 UF (unos $2.500).Las comisiones por avance en efectivo en cuotas y giros a mayo de este año, registra que el mayor cobro lo tiene Hites con 1,50 UF, seguida de Corona (0,93 UF); Pre Unic (0,61 UF); Dijon (0,33 UF), y ABC Din con 0,21 UF.El estudio del Sernac muestra que el cobro de la comisión mensual por la administración y mantención de la tarjetaLa Polar llegó a 0,6 UF en mayo pasado (unos $1.300), mientras que las comisiones por avance en efectivo en cuotas y giros era de 0,13 UF (casi $3.000)

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